Minnelijke incasso.
Een oplossing begint
met een gesprek.
U heeft geleverd, gefactureerd en herinnerd. Toch blijft de betaling uit. Recht Incasso neemt het contact over en werkt aan een oplossing buiten de rechtbank, met aandacht voor uw vordering én uw klant.
Liever direct overleggen? 085 130 8925
Betaling regelen,
zonder direct te procederen.
Minnelijke incasso is het innen van een openstaande vordering zonder een procedure bij de rechter. Het doel is om door contact en duidelijke afspraken tot betaling te komen. Dat kan een betaling ineens zijn, maar ook een regeling die past bij de omstandigheden.
Een klant die niet betaalt, doet dat niet altijd om dezelfde reden. Soms is een factuur niet aangekomen. Soms is er onduidelijkheid over het geleverde werk, of lukt betalen tijdelijk niet. Door te achterhalen wat er speelt, kunnen we gerichter reageren dan met steeds dezelfde herinnering.
Wij bekijken uw stukken, brengen de vordering helder onder woorden en geven uw klant ruimte om te reageren. Daarbij houden we uw belang voor ogen. Respectvol contact betekent niet dat de betalingsafspraak vrijblijvend wordt; het helpt om duidelijk te maken wat er nog moet gebeuren.
Van openstaande factuur
naar een heldere vervolgstap.
Geen dossier is hetzelfde. Dit overzicht laat zien welke stappen bij een minnelijk traject kunnen horen.
- 01
Dossier bekijken
We controleren uw factuur, de gemaakte afspraken, eerdere herinneringen en eventuele reacties.
Wat staat er precies open? - 02
Aanpak afspreken
We bespreken welke werkzaamheden passen en welke kosten en voorwaarden erbij horen.
Wat gaan we voor u doen? - 03
Contact leggen
Uw klant krijgt uitleg over de vordering en gelegenheid om te betalen of inhoudelijk te reageren.
Wat houdt betaling tegen? - 04
Afspraken opvolgen
We kijken of de betaling of regeling wordt nagekomen en bespreken waar nodig een vervolg.
Welke stap is nu nodig?
Het ontvangen bedrag wordt volgens de gemaakte afspraken verwerkt.
Termijnen en voorwaarden worden duidelijk vastgelegd en opgevolgd.
We bespreken de bezwaren, haalbaarheid en eventuele vervolgstappen.
De uitkomst en doorlooptijd hangen af van uw dossier en de reactie van uw klant. Het overzicht is geen garantie op betaling.
Uw klantrelatie
telt ook mee.
Misschien werkt u al jaren met uw klant samen. Dan wilt u wel betaald worden, maar de deur niet meteen dichtgooien. In een minnelijk traject is ruimte voor uitleg en overleg. We maken duidelijk welk bedrag u vordert en op basis van welke afspraken.
Wat als uw klant niet in één keer kan betalen?
Een betalingsregeling kan een mogelijkheid zijn. Belangrijk is dat de termijnen haalbaar zijn, de afspraken duidelijk zijn en er wordt vastgelegd wat er gebeurt als betalingen uitblijven. Een regeling is geen automatische oplossing; ze moet passen bij de situatie en de gemaakte opdracht.
Wat als uw klant het niet eens is met de factuur?
Dan kijken we naar het bezwaar en het beschikbare bewijs. Gaat het om een vergissing, een afspraak over meerwerk of ontevredenheid over de levering? Door dat concreet te maken, wordt duidelijk of overleg zinvol is of dat nader juridisch advies nodig is.
Ik wil mijn situatie bespreken →Een compleet dossier
maakt het verschil.
Alleen een factuur vertelt niet altijd het hele verhaal. Met de afspraken en correspondentie erbij kunnen we beter beoordelen waarop uw vordering berust en wat al is geprobeerd.
Heeft u nog niet alle stukken bij elkaar? Begin met een korte omschrijving via het formulier. Daarna kan worden besproken welke documenten nodig zijn en hoe u die aanlevert.
Begin met uw vraag →Factuur en openstaand bedrag
Factuurnummer, vervaldatum en het bedrag dat na eventuele deelbetalingen nog openstaat.
De gemaakte afspraken
Bijvoorbeeld de offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst en toepasselijke voorwaarden.
Bewijs van uw levering
Stukken waaruit blijkt welke producten of werkzaamheden zijn geleverd of uitgevoerd.
Herinneringen en reacties
Uw betalingsverzoeken, reacties van de klant, bezwaren en eerder gemaakte betalingsafspraken.
Wat kost
minnelijke incasso?
Dat hangt af van de afspraken voor uw dossier. Bespreek vóór de start wat de werkzaamheden omvatten, wanneer een vergoeding verschuldigd is en welke eventuele bijkomende kosten gelden.
Vraag naar de mogelijkheden →No cure, no pay: kijk naar de voorwaarden
Deze term zegt op zichzelf niet hoe iedere situatie wordt behandeld. Vraag wat er gebeurt bij een deelbetaling, een rechtstreekse betaling aan u, een betwiste vordering of het beëindigen van de opdracht.
Een afspraak voor minnelijke incasso geldt niet automatisch voor een gerechtelijke procedure. Kosten en risico’s van zo’n vervolg horen bij een afzonderlijke afweging.
Meer over onze uitleg van no cure, no pay →Welke rente en incassokosten op uw klant kunnen worden verhaald, hangt af van de geldende regels en omstandigheden. Bij consumenten gelden specifieke eisen aan de aanmaning. We bekijken daarom ook welke brieven eerder zijn verstuurd.
Uw vragen.
Heldere antwoorden.
Staat uw vraag er niet bij? Bel ons op 085 130 8925 of licht uw situatie toe via het formulier.
Hoe lang duurt een minnelijk incassotraject?
Er is geen vaste doorlooptijd die voor elk dossier geldt. Dat hangt onder meer af van de bereikbaarheid van uw klant, de reactie op de vordering en een eventuele betalingsregeling. Bespreek vooraf hoe de voortgang wordt teruggekoppeld en op welk moment een vervolg wordt afgewogen.
Moet ik eerst zelf een herinnering sturen?
Het is verstandig eerst te controleren of de factuur is ontvangen en of de betaaltermijn is verstreken. Voor het rekenen van incassokosten aan consumenten gelden specifieke aanmaningseisen. Stuur uw eerdere herinneringen mee bij de dossierbeoordeling. Als een laatste herinnering nog passend is, kan pre-incasso worden besproken.
Kan mijn klant rechtstreeks aan mij betalen?
Dat kan gebeuren. Geef een ontvangen betaling dan direct door, met het bedrag, de betaaldatum en het factuurnummer. Zo kan het openstaande saldo worden aangepast. Wat de rechtstreekse betaling betekent voor de vergoeding, volgt uit uw opdrachtvoorwaarden.
Kan ik een factuur overdragen die wordt betwist?
Geef het bezwaar meteen aan en voeg de relevante correspondentie toe bij de latere dossierbeoordeling. Eerst moet duidelijk worden waarover het verschil van mening gaat en welke stukken uw standpunt ondersteunen. Een betwiste vordering vraagt mogelijk om een andere aanpak dan een vergeten betaling.
Wat is het verschil met een deurwaarder?
Een incassobureau probeert betaling te bereiken door contact en afspraken. Het kan niet zelf beslag leggen of een officiële dagvaarding uitbrengen. Een gerechtsdeurwaarder heeft daarvoor wettelijke bevoegdheden. Meer uitleg staat bij de Rijksoverheid.
Wat als minnelijke incasso niet lukt?
Dan moet worden afgewogen welke vervolgstap zinvol is. Denk aan nader overleg, juridisch advies of een procedure. Bij die afweging tellen bewijs, kosten en de mogelijkheid om een toegewezen bedrag werkelijk te innen mee. Lees meer over gerechtelijke incasso.
Staat mijn dossier meteen vast als ik het formulier invul?
Nee. U bereidt een eerste informatieverzoek voor. Het formulier verleent geen incasso-opdracht en start geen procedure. De werkzaamheden, voorwaarden en kosten moeten eerst worden besproken en overeengekomen.
Uw factuur blijft liggen.
Laten we naar de
volgende stap kijken.
Omschrijf kort uw situatie. U hoeft nog geen compleet dossier aan te leveren en geeft met dit verzoek nog geen incasso-opdracht.
Wat gebeurt er hierna?
- U vult uw eigen contactgegevens en uw vraag in.
- U controleert het bericht en verstuurt het via uw e-mailprogramma.
- In het vervolgcontact bespreken we uw situatie, de benodigde stukken en de voorwaarden.
Liever persoonlijk overleggen?
085 130 8925
info@rechtincasso.nl
Controleer uw aanvraag
Dit bericht is nog niet verstuurd. Controleer de tekst en verstuur hem daarna zelf via uw e-mailprogramma.
Opent er geen e-mailprogramma? Kopieer het bovenstaande bericht en mail het naar info@rechtincasso.nl.
Lees verder in onze kennisbank
Incassobureau of deurwaarder: wie doet wat?
De namen worden vaak door elkaar gebruikt. Het onderscheid helpt om te begrijpen welke stap wordt voorgesteld en wie daarvoor moet worden ingeschakeld.
Praktische uitleg
Hoe lang duurt een incassotraject?
Een vaste einddatum is meestal niet vooraf te geven. Wel kunt u afspraken maken over contactmomenten, beslissingen en de informatie die u onderweg ontvangt.
Praktische uitleg
Een betalingsregeling afspreken die te volgen is
Een regeling biedt pas houvast als bedrag, termijnen en opvolging duidelijk zijn. Kijk naar uitvoerbaarheid en leg de afspraak begrijpelijk vast.
Praktische uitleg