Een brief over een foto op uw website
Een claim kan vragen oproepen over een afbeelding die al lang op uw website staat. Misschien weet u niet meer wie de foto heeft aangeleverd of welke toestemming is afgesproken. Verzamel eerst de brief, de genoemde URL en informatie over de herkomst. Zo kunt u de situatie gericht voorleggen zonder alleen op de hoogte van het bedrag te reageren.
Onze rol: u naar passende hulp verwijzen
Voor de behandeling van fotoclaims verwijst Recht Incasso naar Fotoclaimhulp. U leest op hun website welke hulp beschikbaar is en kiest daar zelf of u verder wilt. Deze pagina neemt geen dossier in en geeft geen opdracht door. De keuze voor ondersteuning en de afspraken daarover maakt u rechtstreeks met Fotoclaimhulp.
Vier vragen om uw claim te ordenen
Welke foto en welk gebruik worden genoemd? Wie stelt rechthebbende te zijn of namens die persoon op te treden? Heeft u een licentie of andere toestemming? Hoe is de gevraagde vergoeding berekend? Deze vragen helpen om uw dossier voor te bereiden. Geen van de antwoorden kan uitsluitend worden afgeleid uit een dreigende toon of een korte termijn.
Weloverwogen reageren
Een claim kan geheel of gedeeltelijk terecht zijn, maar ook vragen om aanvullende onderbouwing. Een verwijzing naar Fotoclaimhulp is geen garantie dat een bedrag wordt verlaagd of een claim vervalt. Noteer de genoemde termijnen en laat bij officiële processtukken tijdig beoordelen wat nodig is.
