De herkomst moet navolgbaar worden
Vraag de maker van uw website welk bestand is gebruikt, waar het vandaan komt en wie het heeft geselecteerd. Een oude export of mediabibliotheek kan helpen om het juiste beeld te identificeren. Vraag naar het oorspronkelijke beeldnummer en de leverancier. Alleen de mededeling dat het een stockfoto is, maakt nog niet duidelijk welk gebruik was toegestaan.
Licentie en opdracht naast elkaar leggen
Verzamel de afspraken over beeldmateriaal uit uw websiteopdracht en vraag de bijbehorende licentiegegevens op. Controleer voor welke partij de toestemming is verkregen en voor welke toepassing. Een contract met uw webbouwer en een licentie van de maker zijn verschillende documenten. Laat beoordelen hoe zij op uw situatie aansluiten.
Niet automatisch de schuld doorschuiven
Dat een ander de foto plaatste, bepaalt niet zonder meer wie juridisch verantwoordelijk is of welke aanspraken onderling bestaan. Bewaar daarom zowel de ontvangen claim als de correspondentie met uw leverancier. Vermijd toezeggingen namens elkaar voordat duidelijk is wat is afgesproken. Werk samen aan een compleet dossier met zo min mogelijk aannames.
Leg de combinatie van stukken voor
Maak een overzicht van publicatie, opdracht en licentie. Benoem welke informatie nog ontbreekt en welke termijn in de claim staat. Voor hulp bij deze beoordeling verwijst Recht Incasso naar Fotoclaimhulp. U kiest daar zelf de ondersteuning. Is uw vroegere webbouwer niet meer bereikbaar, vermeld dat dan in uw samenvatting in plaats van de zoektocht stil te laten vallen.