Bewaar de review zoals u die aantrof
Maak een schermafbeelding met tekst, datum, profielnaam en beoordeling. Bewaar de directe URL en noteer wanneer u de review zag. Leg latere wijzigingen afzonderlijk vast. Een losse tekstkopie zonder herkomst maakt het moeilijker om de melding terug te vinden of te laten zien op welke publicatie uw bezwaar betrekking heeft.
Vergelijk de inhoud met controleerbare feiten
Zoek in uw administratie of de beschreven gebeurtenis herkenbaar is. Let op dat een andere profielnaam niet bewijst dat iemand nooit klant was. Misschien boekte een ander persoon of werd onder een bedrijfsnaam besteld. Noteer wat u wel en niet kunt vaststellen. Maak onderscheid tussen een mening, een feitelijke beschuldiging en een vermoedelijke verwisseling.
Verdieping: Een fotorechtenclaim ontvangen: wat controleert u eerst? →
Koppel uw melding aan een concrete regel
Google geeft aan dat reviews die zijn beleid schenden voor verwijdering in aanmerking kunnen komen. Alleen ontevredenheid over een negatieve review is onvoldoende. Benoem daarom welke passage volgens u een regel schendt en waarom. Houd de toelichting feitelijk en beperk bewijs tot wat relevant is. Deel geen onnodige klantgegevens in een openbare reactie.
Bewaar de melding en de beslissing
Noteer wanneer u heeft gemeld, met welke reden en welk antwoord u ontving. Bekijk de mogelijkheden voor herbeoordeling die het platform op dat moment biedt. Herhaald dezelfde melding insturen zonder nieuwe informatie maakt de onderbouwing niet sterker. Voeg nieuwe feiten gericht toe en houd de geschiedenis van uw melding overzichtelijk.
Verdieping: Onze samenwerking met Fotoclaimhulp →
Denk ook na over uw openbare reactie
Een korte, rustige reactie kan lezers helpen begrijpen dat u de situatie wilt onderzoeken. Beschuldig een reviewer niet zonder onderbouwing van fraude en publiceer geen dossierinformatie. Bij bedreiging, afpersing of ernstige beschuldigingen kan aanvullende hulp nodig zijn. Bewaar dan ook berichten buiten het reviewplatform en bespreek de passende route.
Dit kunt u nu controleren
Vink voor uzelf af wat u al heeft uitgezocht.
Veelgestelde vragen
Kan ik verwijdering afdwingen via een melding?
Een melding garandeert geen verwijdering. Het platform beoordeelt de inhoud aan zijn regels.
Bewijst een onbekende naam dat de review vals is?
Nee. Onderzoek eerst de gebeurtenis en mogelijke andere boekings- of bedrijfsnamen.
Bronnen en achtergrond
Geraadpleegd op 25 september 2026. De voorbeelden zijn illustratief; uw afspraken en omstandigheden bepalen de beoordeling.
